墙面刚装修完一个星期便出现了20多处明显裂痕，并没有当初材料销售商承诺的效果。面对墙面不断出现的问题和施工方的推脱态度，卢先生很是气愤。然而，材料销售方也承诺材料和施工没问题，是墙体本身的问题。如果市民在家装时遇到矛盾或没办法调解的问题，可最先到消协进行投诉。
近日，市民卢先生拨打本报新闻热线反映，他家墙面刚完工便出现了很多问题，而且对方的态度让他很气愤。4月15日，记者来到卢先生位于康河花苑小区的家中，据卢先生介绍，他刚完婚，因为墙面问题让他心里堵得慌。
卢先生和记者说，他在2013年9月23日从高密市多乐士乳胶漆店内购买了乳胶漆，并与该店签订施工协议。“当时想这也是个大牌子，应该靠得住，也因为不想麻烦，所以就把施工工作也让他们干。”据了解，实施工程人员是多乐士店雇的。“本来签了协议就该施工，结果给我拖延了很久，整个施工全套工艺流程用了差不多3个月。”然而，完工后的一个星期之后，卢先生便发现自家墙面上出现了20多处明显裂痕，木门上有刮伤的痕迹。于是卢先生找到了多乐士的负责人，最后该负责人又找到施工的田师傅，田师傅才给修补了一下。
拖延施工本来就让卢先生心中不满，又出现大面积的裂痕让他更加生气了。“施工前，我给当初承包我家工程的于姓技术员打过电话咨询，他说多乐士的材料都是防水的，不会出现大面积裂痕，有极大几率会出现小裂痕。”然而事实却是截然不同。根据协议，多乐士施工时至少要先喷一遍底漆，然后再喷一遍面漆，可卢先生和记者说，施工全套工艺流程中，他们看到多乐士的工作人员只喷过一个小时的漆，“面漆是要隔天再喷的，就喷了那么一个小时，要么就是他们没给喷面漆，要么就是他们把底漆和面漆混合到一起喷了。”
另外，卢先生还反映，当初从多乐士购买的墙泥等材料多了300多元，想退的时候却遭到了“百般刁难”，“一开始不给退，后来我让田师傅拉到他们二店门口，老板来了以后才不得以给我拉到总店把钱退了。”此外，卢先生给承包人于先生打电话一直没人接，整个施工全套工艺流程中，于先生也没有到过现场。还有，施工时卢先生家的钥匙交给了多乐士，如今去要时却被告知“找不到了”，这让卢先生着实很无奈。
针对卢先生反映的问题，记者联系到了高密市多乐士总店的相关负责人，该负责人和记者说，事情并不像卢先生说的那样。“我们刚换的老板，老板人好，这是之前老板遗留的问题，本来我们老板可以不管的，但是出于负责的态度我们从始至终在给处理。”该负责这个的人说 ，墙面出现大面积裂痕是墙体本身的原因，“施工前田师傅已经告诉他了。”另外，底漆和面漆根本不能混合到一起用，所以卢先生的想法是错的，“也许面漆是隔了几天才喷的，我们有钥匙，他们家不一定明白我们施工。”但是卢先生却和记者说，喷完底漆后，屋内的包装就拆了，根本没人来喷面漆，“协议上写着施工时要让我父亲在场，如果施工我们不可能不知道。”
而卢先生反映的钥匙的问题，该店负责人解释说，由于刚换老板，原来的老板把钥匙和账本等都拿走了，目前现任老板正联系帮忙追回钥匙，并称该店的工作人员不可能态度不好。目前，卢先生家的墙面又出现了新的明显裂痕，该负责人说：“有问题能再找我们，如果是实施工程质量问题我们肯定管，如果是墙体本身的问题我们不管。”面对这种答复，卢先生表示不满。
随后，记者咨询了高密市山东密水律师事务所的刘律师，他建议，这种家装矛盾纠纷，卢先生最简单有效的维权方法就是到消协投诉，如果消协调解不成 ，可再到法院提起诉讼。
